Utilização da simulação a eventos discretos e lean production na assistência médica: análise de um centro de colonoscopia

Resumen

A assistência médica com alta qualidade tornou-se imperativa em meio à pandemia COVID-19. Os avanços no desenvolvimento de modelos de simulação computacional para solucionar questões em serviços hospitalares ineficientes, sobretudo no que tange a utilização adequada dos recursos e redução do tempo de espera, têm propósito essencial. Neste contexto, o objetivo desta pesquisa é aplicar a Simulação a Eventos Discretos em um centro de atendimento coloproctológico, combinada às premissas do Lean Production para evidenciar as “atividades não agregadoras de valor” do fluxo processual. A metodologia empregada foi modelagem e simulação com o uso de dados reais. O objeto de estudo trata-se de centro de colonoscopia localizado no Hospital das Clínicas Samuel Libânio em Pouso Alegre, Minas Gerais, o qual realiza atendimentos em período matutino. Como resultado, evidenciou-se valor percentual médio agregador de valor de 28,24% no providing care, o qual indica operação ineficiente pela utilização insatisfatória dos profissionais médico e enfermeiro no atendimento ao paciente.