Lean office para um problema no processo de solicitação de passagens de um Programa de Pós-Graduação

Authors

  • Diego Eller Gomes Universidade Federal de Santa Catarina
  • Rosimeri Maria de Souza Universidade Federal de Santa Catarina
  • Thayanne Alves Ferreira Universidade Federal de Santa Catarina
  • Leila Amaral Gontijo Universidade Federal de Santa Catarina

Keywords:

Lean Office, Implementação de práticas e princípios enxutos, Solicitação de passagens.

Abstract

O lean office tem por finalidade aprimorar o fluxo de trabalho e eliminar os desperdícios existentes em áreas administrativas. Nesse sentido, este artigo objetiva apresentar a solução de lean office para um problema no processo de solicitação de passagens de um Programa de Pós-graduação. Emprega-se como metodologia de pesquisa o estudo de caso. Tal estudo permitiu sustentar a utilização do modelo proposto por Tapping, Shuker e Shuker (2003), caracterizado por alcançar, manter e melhorar os resultados no decorrer do tempo. Os principais resultados obtidos com a implementação foram a redução do lead time, que foi de 25% e a redução do process time, de 14,83%. 

Author Biographies

Diego Eller Gomes, Universidade Federal de Santa Catarina

Doutorando do Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da UFSC.

Rosimeri Maria de Souza, Universidade Federal de Santa Catarina

Mestranda do Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da UFSC.

Thayanne Alves Ferreira, Universidade Federal de Santa Catarina

Doutoranda do Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da UFSC.

Leila Amaral Gontijo, Universidade Federal de Santa Catarina

Professora do Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da UFSC.

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Published

2016-06-20

Issue

Section

Artigos