MÉTODO PARA IDENTIFICAÇÃO DO POTENCIAL MERCADO DE PRODUTOS DE DADOS

Resumo

Este trabalho propõe um método para identificar potenciais clientes de produtos e serviços de dados, com base na análise de perfis semelhantes, especialmente considerando a atividade econômica. A metodologia utiliza Sistemas de Informações Geográficas para gerar mapas temáticos que relacionam a localização dos clientes e a topologia da rede de dados, contribuindo para o planejamento e a gestão do atendimento. O método foi aplicado em um estudo de caso com o produto Frame Relay no estado de Santa Catarina, apresentando resultados positivos tanto na prospecção de novos clientes quanto na recuperação de clientes da concorrência. Também foi aplicado em segmentos como ADSL, SOHO e SMP, demonstrando boa aceitação e servindo como base para o desenvolvimento de novas soluções.