Application of lean tools in health care: a literature review

Authors

  • Izabel Cristina Zattar UFPR - Universidade Federal do Paraná Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção
  • Rosangela Rosa Luciane da Silva UFPR - Universidade Federal do Paraná Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção
  • Jessica Werner Boschetto UFPR - Universidade Federal do Paraná Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção

Keywords:

Lean service, lean healthcare, health services.

Abstract

The lean philosophy has been used in various sectors, while the services sector is one that has more bet on this philosophy, including health services. This work aims to contribute to the description of the current state of implementation of lean tools in health services. After a systematic search in bibliographic databases, in order to find jobs related to application of lean tools, we proceeded to an analysis of 69 articles. Data such as the date of the study, countries that implement this philosophy, the main practices and lean tools used were taken from existing works and analyzed. From these analyzes, we reached the conclusion that Brazil and the United States has the largest number of cases of application of the lean philosophy and tools and that among the various lean tools, some are used more frequently, could be mentioned the value stream map, standardized work and 5S. also conducted a survey of the main benefits obtained through these practices, the most common being: improvement in operating results, better service and customer satisfaction, significant increase in quality of service, reduced waiting time, costs, waste and drives.

Author Biographies

Izabel Cristina Zattar, UFPR - Universidade Federal do Paraná Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção

Possui graduação em Tecnologia em Mecânica pela Sociedade Educacional de Santa Catarina (2002), mestrado em Engenharia Mecânica pela Universidade Federal de Santa Catarina (2004) e doutorado em Engenharia Mecânica pela Universidade Federal de Santa Catarina (2008). Possui experiência nas áreas processos de fabricação, planejamento e melhorias de processos, indicadores de produtividade. Atualmente trabalha em projetos com diversas empresas, entre editoras, incubadoras e industrias de bens manufaturados, além de agências de fomento.

Rosangela Rosa Luciane da Silva, UFPR - Universidade Federal do Paraná Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção

Mestre em Engenharia de Produção PPGEP - UFPR 

Jessica Werner Boschetto, UFPR - Universidade Federal do Paraná Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção

Mestre em Engenharia de Produção PPGEP - UFPR

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Published

2016-09-12

Issue

Section

Artigos