Application of Lean Healthcare: a case study in a general hospital

Ana Cristina Oliveira Rodrigues, Annibal Affonso Neto

Abstract


This paper deals with the presence of Lean Production System in hospitals, known as Lean Healthcare. The aim is to identify the applicability of Lean practices in the management of a general hospital. The research method used was a qualitative case study, conducted through direct observation and application of a questionnaire with hospital staff. The main result was observed that the analyzed hospital is restructuring its management processes (including using Kanban for managing hospital beds) but the level of agreement with the proposals still was low, indicating the opportunity to implement other Lean tools and to adopt methods that seek the implementation of Lean Production in an effective and lasting way. It shows that the Lean approach is, in general hospitals, wide possibility of application, improving the quality of processes and increasing the satisfaction of those involved.


Keywords


Lean Healthcare; Health; Hospital; Quality; Service.

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